6 signálů, že vás prodejce z druhé ruky tahá za nos

Nakonec si udělejte jednoduchý test: vezměte si měsíční splátku, kterou vám prodejce nabízí, a vynásobte ji počtem splátek. K tomu přičtěte veškeré poplatky, které vám byly sděleny (za uzavření smlouvy, za vedení účtu, za pojištění). Výsledek porovnejte s cenou zboží. Pokud je rozdíl vyšší než to, co byste museli zaplatit na běžném spotřebitelském úvěru s nižší RPSN, znamená to, že nákup na splátky od prodejce není pro vás výhodný. V takovém případě se vyplatí počkat, naspořit si, nebo využít běžnou bankovní půjčku či kreditní kartu s bezúročným obdobím. Vždy platí, že nejlevnější splátky jsou ty, které nepotřebujete.

Zároveň s tím se do vaší úvěrové historie zapíše záznam o prodlení. To není jen formalita. Banky, nebankovní poskytovatelé úvěrů, ale i operátoři mobilních služeb nebo pojišťovny tento záznam sledují. Pokud v budoucnu budete chtít hypotéku, půjčku na auto nebo jen navýšení kreditu u operátora, může vám být zamítnuta žádost. Záznam o prodlení zůstává v registru až několik let, takže se vás tato nepříjemnost drží dlouhodobě. Často to lidi překvapí, protože si mysleli, že stačí dluh dodatečně zaplatit a je po problému. Jenže vymazání záznamu není automatické a trvá mnohem déle než samotné splacení.

Dalším krokem, který následuje do měsíce až dvou od prvního nezaplacení, je předání pohledávky inkasní agentuře. To už není jen upomínka od věřitele. Inkasní společnosti mívají vlastní metody a poplatky za vymáhání. Často přičtou náklady na správu pohledávky, které můžou být opět v řádu stovek až tisíců korun. Navíc se tím zhorší vaše pozice při případném vyjednávání. Věřitel, který postoupil pohledávku, už s vámi obvykle nekomunikuje a veškerá jednání vedete s agenturou. Ta může být méně vstřícná a cíleně tlačí na okamžité uhrazení celé částky.

Při osobním předání si vždy domluvte schůzku na veřejném místě, ideálně v denní době. Nikdy nechoďte na opuštěné místo a neberte s sebou víc peněz, než kolik plánujete utratit. Zboží si v klidu prohlédněte – vyzkoušejte, že funguje, zkontrolujte sériová čísla, pokud to dává smysl. Porovnejte stav s tím, co bylo v inzerátu. Pokud prodejce spěchá, odmítá ukázat zboží v provozu nebo tvrdí, že „se to musí prodat do večera", raději odejděte.

Důležitým vodítkem je také kontrast mezi pozitivními a negativními recenzemi. Vybavení, které má stovky dokonalých hodnocení, ale u jiných prodejců je stejný model hodnocen rozporuplně, může být obětí manipulace. Falešné recenze často vytvářejí dojem, že výrobek nemá jedinou chybu. Realita ale bývá jiná – neexistuje produkt, který by sedl úplně každému. Pokud tedy narazíte na hodnocení, která vypadají jako přepsaný reklamní leták, raději si najděte nezávislé zdroje informací, ať už jde o diskusní fóra nebo videa s testy.

Typickou chybou bývá také ponechání zaškrtnutých předvoleb o zasílání obchodních sdělení. Při registraci je často předem odškrtnutý souhlas s newsletterem a vy si toho všimnete až ve chvíli, kdy vám chodí desítky e-mailů. Žádný e-shop nemá právo vás po odhlášení dál kontaktovat, proto si v každém newsletteru najděte odkaz k odhlášení a použijte ho. Pokud by obchod i nadále posílal zprávy, můžete se obrátit na úřad pro ochranu osobních údajů.

Když nakupujete online, předáváte e-shopům mnohem víc, než jen jméno a adresu. Kromě toho, co sami vyplníte, o vás obchod získává data i pasivně — z cookies, z vašeho chování na stránce, z historie objednávek nebo z vašeho přihlášení přes sociální síť. Většina lidí si myslí, že s těmito údaji se nedá nic dělat, ale opak je pravdou. Stačí vědět, kde hledat a na co se zaměřit, a svá práva dokážete uplatnit snadno.

Recenze na e-shopech mohou být užitečné, ale také zavádějící. Než se podle nich rozhodnete, ověřte si, kdo je píše a proč. Mnoho hodnocení vzniká automaticky, některá si nechávají obchody mazat nebo naopak přidávat. Než začnete hodnotit kvalitu produktu podle pěti hvězdiček, zjistěte, jestli recenze nejsou jen marketingovým nástrojem.

První, co vás čeká, je téměř jistě poplatek za upomínku. Většina společností posílá nejprve SMS nebo e-mail s varováním. Pokud na ně nezareagujete, přijde doporučený dopis. Za každou takovou výzvu si věřitel účtuje poplatek, který se může ve smlouvě lišit. Někdy je stanovený pevnou částkou, jindy procentem z dlužné sumy. Kromě toho vám začnou nabíhat úroky z prodlení. Ty se počítají za každý den, kdy jste v dluhu. To znamená, že čím déle čekáte, tím vyšší je výsledná částka, kterou budete muset zaplatit.